شروط الاستخدام

1. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم لاستخدام الخدمة. أنت مسؤول عن دقة معلومات حسابك، وعن الحفاظ على سرّية بيانات اعتمادك، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. أخطِرنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.

2. الخدمة

يتيح confirmed للتجّار تأكيد طلبات التجارة الإلكترونية تلقائيًا مع عملائهم عبر رسائل واتساب، ويتكامل مع منصّات مثل Converty و Shopify. وقد نضيف ميزات أو نعدّلها أو نزيلها في أي وقت. ونسعى لتوفير درجة عالية من التوفّر، لكننا لا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء.

3. شروط واتساب و Meta

تستخدم الخدمة منصة واتساب للأعمال (Cloud API) المقدَّمة من Meta. وباستخدامك ميزات واتساب عبر confirmed، فإنك توافق أيضًا على الالتزام بما يلي:

• سياسة واتساب للمراسلة التجارية؛
• شروط خدمة واتساب للأعمال؛
• شروط منصة Meta وسياسات المطوّرين.

أنت مسؤول عن ضمان امتثال استخدامك لمراسلة واتساب عبر الخدمة لهذه السياسات. وقد تؤدي المخالفات إلى قيود تفرضها Meta خارج نطاق سيطرتنا.

4. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمة من أجل:

• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها أو مضلّلة أو غير قانونية؛
• انتهاك أي قانون أو لائحة أو حقوق طرف ثالث؛
• نقل برمجيات خبيثة أو محاولة تعطيل الخدمة أو الوصول غير المصرّح به إليها؛
• مضايقة الآخرين أو الإساءة إليهم أو إيذائهم؛
• انتحال هويتك أو انتمائك، أو التعدّي على حقوق الملكية الفكرية.

5. المراسلة والموافقة

أنت وحدك المسؤول عن الحصول على جميع الموافقات اللازمة من عملائك والحفاظ عليها قبل إرسال رسائل إليهم عبر الخدمة، وعن احترام طلبات إلغاء الاشتراك. ويجب ألّا تراسل العملاء إلا عند وجود أساس صحيح لذلك (مثل طلب حديث) ووفقًا لسياسة واتساب للمراسلة التجارية والقوانين المعمول بها.

6. بيانات التاجر والعميل

فيما بينك (التاجر) وبيننا، أنت تملك البيانات التي ترسلها، بما في ذلك بيانات عملائك. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجة هذه البيانات حصريًا لتقديم الخدمة. وفيما يخص البيانات الشخصية لعملائك، نعمل بصفتنا معالِجًا للبيانات نيابةً عنك، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وأنت مسؤول عن وجود أساس قانوني لجمع تلك البيانات ومشاركتها معنا.

7. الرسوم والفوترة

تُحصَّل الخطط المدفوعة مقدمًا على أساس متكرّر (شهريًا أو كما هو مبيّن عند الدفع). والرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يقتضي القانون ذلك. وقد نغيّر الأسعار بإشعار معقول. وأنت مسؤول عن أي ضرائب مطبّقة وعن أي رسوم محادثات واتساب/Meta تنطبق على استخدامك للمراسلة. وقد يؤدي عدم السداد إلى تعليق الخدمة أو إنهائها.

8. الملكية الفكرية

الخدمة، بما فيها برمجياتها وتصميمها وشعاراتها ومحتواها (باستثناء بياناتك)، مملوكة لشركة ECOM SOLUTIONS LLC ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ونمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة وفق هذه الشروط. ولا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو إنشاء أعمال مشتقة منها إلا بما يسمح به القانون.

9. خدمات الأطراف الثالثة

تتكامل الخدمة مع منصّات أطراف ثالثة (مثل Meta/واتساب و Converty و Shopify ومعالِجي المدفوعات). ويخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. ولسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة ونخلي مسؤوليتنا عن أفعالها أو تقصيرها.

10. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا اقتضى القانون أو Meta/واتساب ذلك، أو لحماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين. وعند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة. وتظل الأحكام التي ينبغي أن تبقى بطبيعتها (مثل الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية) سارية بعد الإنهاء.

11. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفّرها" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو آمنة أو خالية من الأخطاء، أو أن تُسلَّم الرسائل دائمًا، إذ يعتمد التسليم على Meta/واتساب وعوامل أخرى خارج نطاق سيطرتنا.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمّل شركة ECOM SOLUTIONS LLC ومسؤولوها وموظفوها ووكلاؤها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة. ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المسبّب للمطالبة.

13. التعويض

توافق على تعويض شركة ECOM SOLUTIONS LLC وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو مسؤوليات ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن استخدامك للخدمة أو محتواك أو رسائلك أو انتهاكك لهذه الشروط أو لأي قانون أو حق طرف ثالث.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية في وايومنغ، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

15. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونخطرك عند الاقتضاء. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.

16. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى: